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Schneller und zuverlässiger Versand bei MatratzenDiscount

Deutschlandweit: Die Lieferung bestellter Waren erfolgt üblicherweise per Paketzustellung und ist ab einem Bestellwert von über 49,00 EUR versandkostenfrei. Für Einkäufe, die unter diesem Bestellwert liegen, erheben wir eine Versandkostenpauschale in Höhe von 4,99 EUR.

EU-weit: Für paketfähige Kleinwaren wie Kissen, Bettdecken, Bettwäsche, Spannbettlaken und Auflagen berechnen wir für den Versand innerhalb der EU 5,- € pro Artikel. Größere Pakete (z.B. gerollte Matratzen, gerollte Lattenroste) werden mit 39,- € pro Artikel berechnet. Sperrgut wie ungerollte Matratzen, Lattenroste, Boxspringbetten und einige Topper (Prolana-Topper ab 140 cm Breite) wird mit der Spedition Rhenus für 89,- € pro Artikel geliefert.

Einige Produkte, wie bspw. bestimmte Matratzen und Lattenroste, werden aufgrund ihrer Größe oder Verpackung per Spedition geliefert. Welche Liefermethode für Deine Bestellung bei MatratzenDiscount in Frage kommt, teilen wir rechtzeitig vor dem Abschluss des Bestellvorgangs mit.

Die entsprechende Lieferdauer entnimmst Du bitte den Produktdetails sowie den Versandinformationen im Anschluss an die Bestellung.

Diese voraussichtliche Lieferzeit gilt für den Versand innerhalb Deutschlands. Bei einer Lieferung ins Ausland kann es zu Verzögerungen kommen, die sich aus den jeweiligen länderspezifischen Versandbedingungen ergeben.

Ablauf der Lieferung durch die Spedition

Die Zustellung per Spedition ist von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:00 Uhr möglich und erfolgt bis in Deine Wohnung.

Bestellungen in Deutschland, die per Spedition geliefert werden, werden für einen Aufpreis innerhalb eines von Dir gewählten Zeitfensters geliefert. Dieses gewünschte Zeitfenster kannst du direkt mit unserem Kundenservice oder mit unserer Spedition Rhenus per Telefon vereinbaren.

Mögliche Zeitfenster:

  • Montag bis Freitag: 07.00 – 14.00 Uhr = 13 Euro
  • Montag bis Freitag: 11.00 – 18.00 Uhr = 13 Euro
  • Montag bis Freitag: 18.00 – 20.00 Uhr = 39 Euro
  • Samstag = 13 Euro

Bei der Bezahlung mittels Vorkasse wird die bestellte Ware, sofern sie sich am Lager befindet, am nächsten Werktag nach Zahlungseingang der Spedition übergeben. Du erhältst innerhalb von 12-24 Std., nachdem die Bestellung unser Lager verlassen hat, eine E-Mail mit allen Informationen über die Spedition und die Speditionsauftragsnummer.

Bitte beachte: Wenn Du nicht aktiv einen Liefertermin mit der Spedition vereinbarst, findet die Zustellung ohne einen konkreten Termin statt. Falls der Fahrer Dich dann nicht antrifft, wird er eine Karte hinterlassen, mit der Bitte um eine Terminabstimmung zwecks erneuter Zustellung.

Bitte berücksichtige, dass die Spedition die Ware frühestens drei Tage, nachdem diese unser Lager verlassen hat, zustellt.

Entsorgung der Altmatratze

Auf Anfrage entsorgen wir gerne Deine alte Matratze gegen eine Gebühr von 29 Euro pro Artikel. Bitte wende Dich dazu an unseren Kundenservice, der mit Dir gerne alle weiteren Details bespricht.

Den Speditionen ist es nicht gestattet, Verpackungen mitzunehmen und zu entsorgen. Wir empfehlen grundsätzlich, die Originalverpackung vorerst aufzubewahren, da im Falle einer Reklamation die Rücksendung in dieser erfolgen muss.

Du hast noch weitere Fragen? Wie helfen gerne weiter!

Wende Dich einfach an unseren Kundenservice: telefonisch unter +49 (0) 30 200970011 (Mo. - Fr. von 12:00 bis 18:00 Uhr) oder per Mail: info@matratzendiscount.de